O serviço de consultas online encontra-se em fase de desenvolvimento e poderá ser disponibilizado futuramente.

Quando ativo, este serviço será regulado por termos específicos adicionais, devidamente comunicados aos utilizadores.

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​1. A ZOO-M Vet disponibiliza serviços de telemedicina veterinária em conformidade com o Estatuto da Ordem dos Médicos Veterinários (OMV) e respetivo Código Deontológico, designadamente o artigo 25.º do Código Deontológico.

 

2. Nos termos do enquadramento legal aplicável, o exercício da medicina veterinária é, por regra, pessoal e direto. A telemedicina constitui uma ferramenta complementar e apenas é utilizada nas situações legalmente admissíveis, nomeadamente:

a) Em situações de urgência devidamente justificadas;
b) Quando o animal tenha sido previamente observado presencialmente pelo mesmo médico veterinário ou por elemento da mesma equipa relativamente à mesma situação clínica;
c) Em consultas de especialidade ou segunda opinião, quando a avaliação à distância seja considerada adequada e benéfica para o animal;
d) Noutras situações previstas na regulamentação aplicável.

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3. A telemedicina veterinária não substitui, em caso algum, o exame clínico presencial sempre que este se revele necessário para um diagnóstico adequado ou para a salvaguarda do bem-estar animal. Sempre que se justifique, será recomendada a observação presencial do animal no mais curto espaço de tempo possível.

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4. O tutor reconhece que os atos médicos realizados à distância apresentam limitações inerentes à ausência de exame físico direto, podendo condicionar a formulação de diagnósticos definitivos ou a prescrição de determinados tratamentos.

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5. A ZOO-M Vet assegura que:

a) Os serviços são prestados exclusivamente por médicos veterinários devidamente inscritos na Ordem dos Médicos Veterinários;
b) São utilizados meios tecnológicos adequados, que garantem a qualidade da comunicação, a rastreabilidade do ato médico e o respeito pelo segredo profissional;
c) É assegurado o cumprimento das boas práticas clínicas, dos deveres deontológicos e das normas legais aplicáveis.

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6. Os serviços de telemedicina disponibilizados pela plataforma têm como finalidade:

a) A orientação clínica complementar;
b) O aconselhamento prévio à aquisição de animais;
c) A educação dos tutores;
d) A promoção do bem-estar animal e da prevenção de situações de risco ou abandono.

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7. A prestação de cuidados veterinários à distância é realizada exclusivamente nos casos legalmente permitidos, em consonância com o Estatuto da OMV e com o Código Deontológico, constituindo uma ferramenta complementar que visa ampliar o acesso a informação clínica responsável e promover uma abordagem integrada à saúde animal.